Контроль торговых представителей

Несмотря на главную цель системы — контроль торговых представителей, программа обязана помогать сотруднику, делать его работу удобнее, быстрее и эффективнее. Расположение элементов, дизайн, быстрые жесты, составление заказов, контроль остатков и опросные листы — всё должно быть продуманно, интуитивно понятно и не требовать обучения. Мы гордимся нашим приложением и в этой статье раскроем почему. Здесь мы рассмотрим только приложение для торговых представителей, а веб-панель и прочие возможности — немного позже.

Установка и запуск

Для того, чтобы скачать наше приложение, достаточно загрузить его из магазина приложений Google Play, вбив в поиск «WellDone», либо воспользоваться прямой ссылкой https://play.google.com/store/apps/WellDone.
При первом запуске программа попросит ввести логин/пароль торгового представителя, это может быть любой логин, который вы присвоите данному маршруту — ФИО, порядковый номер или любое другое сочетание. Когда сотрудник уволится, вы можете поменять логин или пароль в одно действие, что избавит от дополнительных мер по защите данных.

Плановые и внеплановые визиты

Запустив приложение, торговый представитель видит список визитов на сегодняшний день. Это визиты, которые были взяты из маршрутного файла. Перейдя во вкладку «Точки», сотрудник может выбрать магазин из списка и совершить свободный визит. Такие визиты помечаются отдельным статусом в веб-панели руководителя и могут быть отфильтрованы. Помимо этого, торговый агент может добавить точку (приложение определяет адрес, нужно вписать название и нажать «добавить») — это полезно если проводим сенсус или аудит.

Контроль торговых представителей — шаги сотрудника

Перейдя в нужный визит, сотрудник видит название торговой точки, адрес и карту (на которой показывается его местоположение и местоположение магазина). Когда торговый представитель подходит к магазину, он может нажать «Начать визит». В этом время приложение передаёт в веб-панель время и расстояние начала визита.

Нажимая на «добавить фото», торговый представитель делает фотографии выкладки и того, что Вам интересно. Кстати, добавить ранее сделанные фотографии нельзя, только онлайн! Качество фотографий мы не режем, это важно для просмотра ценников и наименований.

Параллельно можно заполнять анкету, отвечая на поставленные вопросы — SKU, фейсинги, цены, промо, акции и т.д.. Мы писали об этом в прошлой статье — аудит магазинов. Если коротко: опросные листы позволяют собирать любую информацию с торговой точки, а адаптивные матрицы покажут только тот товар, который есть в определённом магазине.

После выполнения своей работы, торговый представитель нажимает на «завершить визит» и переходит к следующему плановому визиту

Синхронизация и обмен данными

Наша программа для торговых представителей не требует принудительной синхронизации, отличного покрытия связью или других «идеальных условий». Для обмена данными о визите (время, расстояние, анкета) нужен минимально возможный интернет — это килобайты данных. Самое тяжёлое — это фотографии.

Мы понимаем, что работа торгового представителя очень динамичная и часто сигнал связи пропадает, человек может спускаться в метро или посещать магазины «подвального типа». Поэтому мы реализовали менеджер загрузок. Это некая очередь, куда помещаются фотографии и отправляются на сервер по мере доступности сигнала. Это не требует внимание пользователя, всё автоматически работает тогда, когда это нужно и возможно. Помимо этого, можно настроить передачу фотографий только по Wi-Fi, это удобно, когда закончился трафик или почти израсходован. При этом самые важные данные всегда будут синхронизироваться моментально, а фотографии можно посмотреть немного позже.

Стоит понимать, что подобные возможности не в коем случае не увеличивают время доставки информации «с полей», а лишь помогают в работе динамичного персонала в реалиях Российского покрытия интернетом.

Техническая сторона

Контроль торговых представителей не только дизайн, юзабилити, расположение элементов управления, удобства работы на устройстве — важно, это действительно помогает в работе. Помимо этого, важно быстродействие, отказоустойчивость и техническая поддержка.

Мы создавали эту систему по всем канонам современного программирования, уделяли много внимания показателям потребления ресурсов, ведь именно от этого зависит сколько приложение будет «кушать» заряда. В реалиях активности торгового представителя или мерчендайзера программа должна потреблять не более 20-30% всей батареи и это не предел!

Несмотря на отличные показатели отказоустойчивости, тех.поддержка обязана быть. В боковом меню встроены кнопки на почту, телефон и whatsapp, при нажатии на мессенджер, открывается диалог с технической поддержкой, куда можно написать свой вопрос или пожелания. Все обращения фиксируются и максимально оперативно решаются, а пожелания почти сразу переходят в задачи.

Программа для торговых представителей поддерживает все android смартфоны у который есть на борту GPS и любой формат интернета (2g, 3g, 4g, 4g+) — а это больше 10 500 устройств.

Напоследок хочется сказать, что мы постоянно выпускаем обновления и доработки и будем продолжать это делать. Мы верим, что IT продукт никогда не может быть завершён, всегда есть что улучшать, развивать и добавлять.