Политика обработки персональных данных и конфиденциальности WellDone
Редакция от 13 сентября 2026 года. Применяется с 13 сентября 2026 года.
1. Исполнитель, область действия и контакты
Сервис WellDone предоставляет индивидуальный предприниматель Нетёсов Александр Геннадьевич, ИНН 502805882183, ОГРНИП 321508100080669, далее - Исполнитель.
Адрес для обращений: Московская обл., Раменский г.о., тер. АДНП Загородный комплекс Зеленый квартал, ул. Васильковая, д. 133. Электронная почта по вопросам персональных данных: support@welldone.one. Телефон: +7 (495) 142-00-62. Обращения со стороны Исполнителя рассматривает лично ИП Нетёсов Александр Геннадьевич.
Политика относится к сайту welldone.one, веб-панели WellDone, мобильным приложениям WellDone / WellDone merch для исполнителей и WellDone Manager для руководителей, а также к обращениям в поддержку. Она объясняет, какие сведения используются, для каких целей, кто получает к ним доступ и как обратиться по поводу своих данных.
Заказчик - организация или предприниматель, использующий WellDone для своей деятельности. Пользователь - сотрудник, представитель или иной уполномоченный участник рабочего пространства Заказчика. Рабочие материалы - задания, визиты, фотографии, ответы на анкеты, комментарии, отчеты и связанные с ними сведения. Сторонние сайты и приложения, открываемые пользователем по ссылкам, также регулируются документами их владельцев. Эта политика не распространяется автоматически на другие продукты Исполнителя.
2. Кто определяет цели обработки
В отношении персональных данных работников Заказчика оператором является Заказчик, определяющий цели и состав обработки. ИП Нетёсов Александр Геннадьевич обрабатывает указанные данные по поручению Заказчика на основании договора и в пределах оформленного поручения. Этот же порядок применяется к данным иных исполнителей и уполномоченных пользователей Заказчика, включенным в поручение на законном основании.
В договоре или отдельном приложении определяются данные, операции, цели, требования к защите, сроки и порядок обработки обращений. Заказчик обеспечивает законное основание обработки данных своих работников и иных лиц, необходимое информирование и правомерность передачи данных. Публикация политики не заменяет оформление поручения. Создание руководителем учетной записи не означает, что согласие работника уже получено.
При обработке для самостоятельно определяемых целей Исполнитель выступает оператором. Это относится, в частности, к собственному договорному взаимодействию и использованию контактных данных обратившихся лиц для ответа на их запросы. Основание, состав данных и срок оцениваются применительно к каждой такой цели.
Поддержка, резервирование, восстановление, защита и диагностика рабочих данных относятся к поручению в той части, в которой необходимы для его исполнения и предусмотрены его условиями. Если Исполнитель определяет самостоятельную цель, например собственный анализ использования сервиса, его роль по этой цели оценивается отдельно. Название операции само по себе не определяет роль. Поручение не разрешает использовать рабочие материалы для любых самостоятельных целей.
Заказчик определяет права пользователей в своем рабочем пространстве. Политика не предоставляет ему дополнительных полномочий на наблюдение за людьми: законность контроля работников, содержания заданий, геолокации, фотоотчетности и последующего использования выгрузок обеспечивает соответствующий оператор.
3. Сведения, цели и пользователи
Конкретный состав зависит от приложения, роли, подключенных функций и действий пользователя. Не все перечисленные сведения обрабатываются у каждого человека.
| Сценарий | Сведения | Для чего используются |
|---|---|---|
| Обращение о сервисе и договор | Предоставленные имя, организация, должность, email, телефон, содержание переписки и сведения представителя Заказчика | Ответ на обращение, обсуждение подключения, заключение и исполнение договора, учет договорного взаимодействия |
| Вход и доступ | Логин/псевдоним, email при его использовании для входа, идентификаторы учетной записи и организации, роль, сведения аутентификации и сессии | Проверка права доступа и работа в пространстве Заказчика |
| Рабочий визит | Идентификаторы пользователя и визита, торговая точка, дата, время начала и окончания, статус, координаты и точность их определения, отметки выполнения | Выполнение задания, сопоставление места визита с торговой точкой, учет и отчетность |
| Фотографии и файлы | Сделанные или выбранные пользователем изображения и файлы, время, подписи, связь с автором и визитом | Подтверждение результата работы, просмотр и выгрузка фотоотчета |
| Анкеты и задания | Ответы, комментарии, цены, остатки, ассортимент и другие показатели, внесенные в формы Заказчика | Учет результатов, аудит торговых точек, подготовка и сравнение отчетов за разные периоды |
| Веб-панель и WellDone Manager | Сведения учетной записи руководителя, настройки, доступные по роли данные пользователей, визитов и отчетов | Организация работы и просмотр результатов |
| Импорт и экспорт | Сведения из предоставленных Заказчиком таблиц, маршрутов, списков и выбранных отчетов | Перенос сведений по поручению и предоставление результатов уполномоченным получателям |
| Поддержка | Сообщения, вложения, логин и идентификаторы, сведения о приложении, технические отчеты | Разбор проблемы, восстановление работы и обратная связь |
| Диагностика и аналитика приложения | Версия приложения и ОС, модель и характеристики устройства, события использования и ошибок, время, состояние сети и загрузок, идентификаторы пользователя и организации, логин/псевдоним | Выявление сбоев, проверка работы функций, анализ использования и улучшение надежности; роли и основания различаются по конкретной цели |
| Служебные уведомления | Push-токен, сведения адресата, содержание уведомления и технические сведения доставки | Доставка сообщений поддержки и уведомлений предусмотренных функций |
| Погода в профиле | Координаты устройства и технические сведения запроса к поставщику прогноза и средству определения названия места | Показ погоды и населенного пункта; это отдельная цель от учета рабочего визита |
| Посещение сайта | IP-адрес, сведения браузера и устройства, страница и источник перехода, время посещения, cookie и другие идентификаторы, взаимодействия со страницей | Работа сайта, диагностика и аналитика; подробности приведены в документе о cookies |
В учетных записях исполнителей используются логины/псевдонимы вместо настоящих ФИО. Заказчик может сопоставить логин с конкретным сотрудником и его результатами. Исполнитель лично не знает этого соответствия и не получает его только в силу предоставления сервиса. Связанные рабочие сведения при этом не объявляются полностью анонимными: Заказчик может определить человека. Отдельно могут обрабатываться контактные сведения представителя Заказчика или заявителя, а также сведения, включенные в текст обращения или рабочие материалы.
В рассматриваемых приложениях Исполнитель не запрашивает реквизиты банковской карты. Расчеты с Заказчиком регулируются отдельным договором. Платежные и учетные документы относятся к договорному документообороту и законным обязанностям, их сроки не переносятся автоматически на рабочие фотографии, координаты и анкеты.
4. Источники, основания и операции
Сведения поступают от пользователя, Заказчика и уполномоченных им лиц, с устройства при работе соответствующих функций, а также из источников, подключенных Заказчиком. Предоставление сведений о другом человеке требует необходимых полномочий и законного основания.
Основание определяется для конкретной цели по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: согласие, договор с самим субъектом или заключаемый по его инициативе, обязанность по закону либо иное предусмотренное законом основание с соблюдением прав субъекта. Договор между Исполнителем и организацией сам по себе не заменяет основание обработки данных каждого ее работника. Для порученной обработки такое основание определяет Заказчик-оператор.
Если требуется согласие, оно оформляется отдельно от этой политики и иных подтверждаемых документов. Посещение сайта, молчание, продолжение использования, ознакомление с правилами и системное разрешение на камеру или местоположение не заменяют необходимых согласий и иных юридических оснований.
В пределах соответствующих целей применяются автоматизированная обработка и обработка без автоматизации: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача уполномоченным получателям, блокирование, обезличивание и уничтожение. Перечень описывает возможные операции и не разрешает любую из них с любыми данными.
5. Местоположение, камера и данные на устройстве
Приложение использует местоположение при предусмотренных действиях с визитом и отдельно для функции погоды. Координаты рабочего визита связываются с учетной записью, местом и временем выполнения задания и доступны уполномоченным пользователям Заказчика. Точность зависит от устройства, разрешений, сигнала и окружающих условий.
Для прогноза координаты передаются сервису Open-Meteo. Для названия населенного пункта используется системное определение места на устройстве; конкретный поставщик и наличие сетевого запроса зависят от платформы. Разрешение для рабочего визита само по себе не является отдельным согласием на любую иную цель использования координат.
Камера и доступ к выбранным файлам используются для подготовки и отправки рабочих материалов. Фотоотчет может содержать сведения о попавших в кадр людях. Избегайте съемки посторонних лиц и документов, не необходимых для задания. Использование изображения для установления личности является отдельной обработкой; обычный фотоотчет не означает биометрическое распознавание.
Разрешениями на камеру, геолокацию, файлы и уведомления можно управлять в настройках операционной системы. Их ограничение может сделать соответствующую функцию недоступной. Оно не удаляет сведения, ранее отправленные на серверы. Доступ к функциям устройства регулируется фактически выданными разрешениями; эта политика не предоставляет приложению дополнительных разрешений.
Часть материалов и состояние отправки сохраняются на устройстве для работы и последующей синхронизации. До подтверждения отправки удаление приложения, ручная очистка его данных или сброс устройства могут привести к утрате неотправленных материалов. Удаление локальной копии не означает удаления ранее переданной серверной записи.
6. Диагностика, аналитика и поддержка
Диагностические события могут быть связаны с учетной записью. Sentry получает технические сведения об ошибке и пользовательский контекст, включая идентификаторы, логин/псевдоним и организацию. AppMetrica используется для событий работы приложения и аналитики с идентификатором профиля. Использование псевдонима не означает, что все события обезличены и не связаны между собой.
При открытии встроенного чата поддержки может передаваться технический отчет, включающий идентификаторы учетной записи и организации, версию приложения и сведения о локальном хранении и очереди загрузок. Сообщения и вложения, которые направляет пользователь, используются для рассмотрения обращения. Не передавайте пароли, одноразовые коды и материалы, не требующиеся для разбора проблемы.
Исполнитель не использует рабочие материалы для собственных рекламных рассылок, публичного размещения клиентских фотографий и отзывов или обучения моделей искусственного интеллекта. Это описание целей Исполнителя не означает, что все технические действия внешних сервисов ограничиваются теми же категориями. Их участие раскрывается ниже. Новая самостоятельная цель использования требует собственного основания и необходимого предварительного информирования.
7. Доступ и внешние сервисы
Рабочие материалы доступны Заказчику и пользователям в пределах предоставленных им прав. Руководитель может выгрузить отчет и использовать его вне WellDone; за последующую обработку выгрузки отвечает соответствующий оператор. Доступ Исполнителя и привлеченных им лиц допускается в необходимом объеме для исполнения договора, поддержки, эксплуатации и защиты сервиса на применимом основании. Передача государственным органам производится в случаях и объеме, предусмотренных законом.
В работе соответствующих функций участвуют следующие технологические сервисы. Использование отдельной функции определяет, какие из перечисленных получателей вовлечены в конкретное действие; таблица не означает отправку всех рабочих материалов каждому сервису.
| Сервис | Назначение и сведения | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Серверы, базы данных и файловое хранилище WellDone | Учетные записи, рабочие материалы, изображения, технические журналы и копии, необходимые для работы сервиса | Вопросы о конкретных сведениях и получателях можно направить Исполнителю по порядку обращений |
| Firebase Authentication и Realtime Database (Google) | Авторизация и профиль в WellDone Manager и веб-панели: email при его использовании, сведения аутентификации, идентификаторы и настройки | Authentication обрабатывает данные в США. У Realtime Database отдельные условия размещения. Конфиденциальность Firebase |
| Sentry | Ошибки, технические события, сведения устройства, идентификаторы пользователя и организации, логин/псевдоним и диагностический контекст | Конфиденциальность Sentry |
| AppMetrica | События использования приложения, идентификатор профиля и технические сведения согласно настройкам сервиса и SDK | Политика конфиденциальности Яндекса |
| Open-Meteo и системное определение названия места | Координаты для погоды и названия населенного пункта, сетевые сведения запроса | Условия Open-Meteo. Системное определение места зависит от платформы устройства |
| Expo и платформенные службы уведомлений и обновлений | Push-токены, сведения доставки служебных сообщений и технические запросы обновлений. Цепочка обновления различается у приложений | Конфиденциальность Expo |
| Google Sheets / Drive при подключении Заказчиком | Ссылки, права доступа и данные таблиц, используемых в импорте и рабочем процессе | Политика конфиденциальности Google |
| Каналы поддержки и мессенджеры | Переписка, вложения, сведения пользователя и диагностические материалы в составе обращения. При переходе в Telegram или иной мессенджер участвует выбранный сервис | Конфиденциальность Telegram. Для обращения по email: support@welldone.one |
| Яндекс Метрика, Google Analytics / Tag Manager, YouTube, веб-чат и внешние источники библиотек | Сведения сетевых запросов, браузера и устройства, cookie, события посещения и взаимодействия с компонентами сайта | Подробности о cookies и внешних компонентах сайта |
Ссылка на политику поставщика объясняет его условия и не заменяет обязанности Исполнителя и Заказчика. Привлечение обработчика, предоставление доступа и использование внешнего канала должны соответствовать основанию обработки, договорным ограничениям и требованиям к защите данных.
8. Размещение данных и зарубежные сервисы
В сервисе используются зарубежные компоненты. В частности, согласно официальной документации Firebase, Firebase Authentication обрабатывает данные исключительно в США. Это относится к сведениям авторизации соответствующего компонента и не означает, что все данные WellDone находятся в одной стране. Sentry и другие международные поставщики также участвуют в отдельных технических потоках; география зависит от продукта, настройки и инфраструктуры поставщика.
Исполнитель не заявляет, что все сведения обрабатываются исключительно в России или что трансграничная передача отсутствует. Подробные сведения о получателях и обработке ваших данных можно запросить по адресу support@welldone.one. Требования российского законодательства к первичному сбору, размещению баз и трансграничной передаче применяются самостоятельно. Упоминание поставщика в политике, согласие пользователя и распределение договорных ролей не заменяют выполнение этих требований.
9. Хранение и рабочий архив
Архив нужен Заказчику для отчетности и сравнения результатов работы за предыдущие периоды, например за один или два года. При этом цель сравнения сама по себе не устанавливает неограниченное право сохранять сведения об определимом работнике.
| Категория | Фактическое хранение и условия |
|---|---|
| Визиты, анкеты и другие рабочие записи | В текущем порядке сохраняются бессрочно, в том числе после окончания договора; автоматическое удаление по единому предельному сроку не предусмотрено. Это описание фактического состояния, а не самостоятельное правовое основание бессрочного хранения |
| Рабочие фотографии | Ориентир хранения - около двух лет. Он не является гарантией удаления каждого оригинала, миниатюры и резервной копии ровно через два года; общий автоматический срок уничтожения всех копий не подтвержден |
| Учетная запись и доступ | Отключение доступа рассматривается отдельно от удаления записи и связанных отчетов. Выход из приложения или удаление приложения не удаляют серверный архив |
| Обращения, договорные и учетные документы | Срок определяется целью обращения, исполнением договора, применимой обязанностью по закону и наличием конкретного основания для дальнейшего хранения. Единого срока для всех таких документов нет |
| Диагностика, аналитика, чат и сведения внешних сервисов | Хранение зависит от категории, настроек соответствующей системы и условий поставщика. Единый подтвержденный срок удаления для всех этих систем не установлен; сведения по конкретной обработке запрашиваются у Исполнителя |
| Локальные данные и резервные копии | Локальные копии зависят от работы приложения и устройства. Резервные и производные копии учитываются отдельно при определении действий с данными; очистка одного места хранения не подтверждает уничтожение всех копий |
По закону персональные данные в форме, позволяющей определить человека, не должны сохраняться дольше, чем требуется для законной цели, если иной срок не установлен применимым основанием. Достижение цели, прекращение основания и обоснованные требования о блокировании, прекращении обработки или уничтожении рассматриваются в предусмотренном законом порядке. Фактическое наличие архива не отменяет этих обязанностей.
Если для части сведений сохраняется самостоятельное законное основание, например обязанность по закону или необходимость по конкретному спору, дальнейшее хранение ограничивается соответствующими категориями, целью и сроком. Оно не дает права сохранять весь архив для любых задач. Удаление учетной записи, отключение работника, окончание договора и удаление отдельного материала - разные действия. Сведения о доступном порядке запроса приведены в разделе об обращениях.
10. Права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных и ознакомиться с ними; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения при предусмотренных законом основаниях; отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в применимых случаях. Вы вправе обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Направить первоначальное обращение можно на support@welldone.one либо по почтовому адресу Исполнителя. Для поиска сведений укажите, что требуется, какой сервис использовался и известные сведения об учетной записи или обращении. При необходимости запрашивается соразмерное подтверждение личности и полномочий. Не направляйте пароль, одноразовые коды и полный комплект личных документов в первоначальном письме.
По собственным целям обработки Исполнитель рассматривает запрос самостоятельно. По рабочим данным в рамках поручения к рассмотрению привлекается Заказчик-оператор. Знание логина само по себе не дает права получить архив организации или удалить чужие данные. Первоначальное обращение можно направить Исполнителю, даже если вы не знаете распределения обязанностей между участниками обработки.
Срок зависит от требования и его основания. Сведения по запросу субъекта предоставляются в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Уточнение, прекращение обработки и уничтожение имеют отдельные условия и сроки по статьям 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Единого обещания «все удаляется за 30 дней» эта политика не устанавливает.
Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной обработки и не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание. В ответе по соответствующему запросу сообщаются результат и применимые основания в предусмотренном законом объеме. Подробная инструкция по обращениям и удалению аккаунта доступна без входа в сервис.
11. Защита и допустимое содержание материалов
Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность и принимать применимые правовые, организационные и технические меры защиты в соответствии с законодательством и поручением Заказчика. Доступ предоставляется в пределах полномочий; сообщения о предполагаемом неправомерном доступе принимаются на support@welldone.one. Разглашение пароля или передача устройства постороннему может нарушить защиту учетной записи.
Рабочие формы не предназначены для паспортных копий, медицинских документов, платежных секретов и других избыточных сведений. Не включайте их в свободные поля и вложения без отдельного законного основания и необходимости. WellDone предназначен для корпоративной работы и не является сервисом, адресованным детям. Если обнаружена ошибочная передача таких сведений, сообщите об этом Исполнителю и Заказчику.
Показатели, расстояния и статусы отчетов помогают оценивать выполнение заданий. Они не подменяют проверку обстоятельств и не объявляются самостоятельным юридическим решением в отношении работника. Если Заказчик применяет исключительно автоматизированные решения, затрагивающие права человека, для них должны отдельно соблюдаться требования закона.
12. Изменения и связанные документы
Политика публикуется по постоянному адресу welldone.one/politika-konfidentsialnosti/ с датой редакции. Существенное изменение цели, состава данных или получателей требует соответствующего информирования, а в случаях, установленных законом, отдельного согласия. Новая публикация не предоставляет задним числом отсутствующее основание обработки и не изменяет подписанный договор автоматически.
Политику дополняют условия использования, описание cookies и внешних компонентов и порядок обращений и удаления аккаунта. Поручение обработки оформляется с Заказчиком в рамках договорных документов. Эта страница является информацией об обработке и не является согласием пользователя.
Условия использования WellDone
Редакция от 13 сентября 2026 года. Эти условия описывают использование корпоративного сервиса и не являются публичной офертой о покупке. Цена, объем прав, срок доступа, порядок оплаты и поддержки определяются отдельным договором Заказчика с Исполнителем.
1. Сервис и участники
Исполнитель - ИП Нетёсов Александр Геннадьевич, ИНН 502805882183, ОГРНИП 321508100080669. Реквизиты и контакты приведены в политике. WellDone используется для заданий, визитов, фотоотчетов, анкет, торговых точек, импорта и выгрузки отчетов в пределах подключенных функций сайта, веб-панели и мобильных приложений.
Заказчик получает доступ по договору и определяет уполномоченных пользователей. Пользователь работает в рамках предоставленного ему доступа. Создание рабочего аккаунта не означает, что работник лично заключил платный договор, принял обязанность оплаты или зарегистрировался как самостоятельный покупатель.
2. Учетная запись и полномочия
Используйте только предоставленную вам учетную запись, не передавайте пароли и средства подтверждения входа, не пытайтесь получить материалы чужого рабочего пространства. О предполагаемой компрометации сообщайте Заказчику и в поддержку. Заказчик обеспечивает актуальность ролей и своевременный отзыв доступа у лиц, утративших полномочия.
Демонстрационный режим, если он доступен, предназначен для знакомства с функциями. Не загружайте в него реальные данные работников и клиентов без согласованного рабочего подключения.
3. Программа и рабочие материалы
Права на программный комплекс принадлежат соответствующему правообладателю. Разрешенный объем использования определяется договором. Эти условия не предоставляют права распространять программу, обходить ограничения доступа или передавать доступ посторонним лицам вне согласованного объема.
Заказчик сохраняет имеющиеся у него права на предоставленные материалы и обеспечивает полномочия на их использование. Исполнитель использует их в пределах договора, поручения и иных отдельно определенных законных оснований. Размещение материала в WellDone не предоставляет Исполнителю право свободно публиковать его, продавать или использовать для обучения моделей.
Компоненты третьих лиц регулируются соответствующими лицензиями. Для версии из App Store применяется стандартная лицензия Apple, если в карточке приложения не установлена отдельная EULA. Эти веб-условия не изменяют автоматически лицензионное соглашение в магазине приложений.
4. Допустимое использование
Вносите сведения в пределах задания и своих полномочий. Фотоотчет должен отражать рабочий результат; избегайте съемки посторонних людей, личных документов и иных ненужных сведений. Не используйте свободные поля и вложения для паролей, платежных секретов, паспортных или медицинских документов, не требующихся для предусмотренной функции.
Не допускаются неправомерное получение доступа, загрузка вредоносных файлов, нарушение прав других лиц, распространение запрещенной информации и использование сервиса за пределами предоставленных прав. Заказчик обеспечивает законность своих анкет, заданий и контроля работников.
Проверяйте материалы перед отправкой. Показатели рассчитываются по внесенным и полученным сведениям; возможны погрешности координат, ошибки внешнего источника и задержки синхронизации. Спорные обстоятельства выполнения работы требуют проверки с учетом этих факторов.
5. Синхронизация, разрешения и обновления
Некоторые материалы сохраняются на устройстве для последующей отправки. До подтверждения синхронизации очистка данных, удаление приложения или сброс устройства могут привести к утрате неотправленных материалов. Статус технической отправки не равнозначен окончательному принятию результата Заказчиком.
Разрешения на геолокацию, камеру, выбранные файлы и уведомления задаются средствами ОС. Отказ может ограничить соответствующую функцию. Правила обработки приведены в политике; ознакомление с этими условиями не заменяет согласия, когда оно необходимо.
Обновления доставляются через магазины приложений и предусмотренную инфраструктуру обновления. Изменение версии не разрешает вводить новые цели обработки без необходимого основания и информирования. Доступность и совместимость функций зависят от версии и подключенного объема сервиса.
6. Поддержка и внешние источники
Поддержка: support@welldone.one и доступные в интерфейсе каналы. Описывайте проблему без передачи секретов. Прикладывайте рабочие данные и диагностику только в объеме, необходимом для ее рассмотрения.
Импорт из Google-таблиц и иных источников выполняется в пределах предоставленных прав. Заказчик проверяет сведения источника и полномочия получателей. Внешние мессенджеры, погодные и другие сервисы имеют свои условия; их участие описано в политике. Сбой стороннего компонента не отменяет прямо установленных договором и законом обязанностей Исполнителя.
7. Прекращение доступа и ответственность
Основания ограничения доступа определяются законом и договором, включая прекращение договора, предусмотренные им нарушения условий и необходимые меры защиты при неправомерном доступе. Заказчик организует завершение работы пользователей и получение отчетов в согласованном порядке.
Блокирование доступа не является удалением персональных данных. Сейчас серверный архив не удаляется автоматически при окончании договора. Фактическое хранение и законные требования о прекращении обработки рассматриваются отдельно по политике и порядку обращений.
Стороны исполняют обязанности по закону и подписанному договору. Эти условия не вводят новые штрафы, не меняют стоимость и объем оплаченной услуги и не отменяют ответственность или гарантии, которые не могут быть исключены законом. Пользователь не отвечает за обязательства Заказчика только потому, что ему выдан рабочий аккаунт.
Претензионный порядок между Исполнителем и Заказчиком определяется договором и применимым правом. Права субъекта персональных данных на обращение в Роскомнадзор и суд сохраняются независимо от этого порядка.
8. Изменение документов
Новые редакции публикуются с датой начала применения. Подписанный договор изменяется в установленном им и законом порядке. Ознакомление с новой веб-страницей не подменяет подписание дополнительного соглашения или поручения обработки.
Обращения о персональных данных и удалении аккаунта
Редакция от 13 сентября 2026 года. Этот раздел позволяет начать обращение по данным WellDone / WellDone merch, WellDone Manager, веб-панели и сайта без входа в приложение.
1. Куда направить запрос
Для запроса сведений, исправления данных, отзыва согласия, прекращения обработки, удаления аккаунта или связанных персональных данных напишите на support@welldone.one.
Обращения лично рассматривает ИП Нетёсов Александр Геннадьевич, ИНН 502805882183, ОГРНИП 321508100080669. Почтовый адрес: Московская обл., Раменский г.о., тер. АДНП Загородный комплекс Зеленый квартал, ул. Васильковая, д. 133.
Можно обратиться после удаления приложения или утраты доступа к аккаунту. Повторная установка приложения для первоначального обращения не требуется. Электронная почта служит каналом приема запроса; письмо не запускает автоматическое удаление всех данных без проверки.
2. Что указать
- Адрес или другой способ связи для ответа.
- Приложение или раздел: WellDone / WellDone merch, WellDone Manager, веб-панель либо сайт.
- Логин или иной известный идентификатор и организацию, если они нужны для поиска записи. Если их нет, опишите обстоятельства обращения.
- Суть требования: сведения об обработке, исправление, отзыв конкретного согласия, прекращение обработки, удаление аккаунта или указанных материалов.
Пример темы письма: «WellDone - запрос об удалении аккаунта и данных».
Прошу рассмотреть удаление моей учетной записи и связанных персональных данных. Указываю приложение, организацию и известный логин. Прошу сообщить, какие сведения будут удалены, какие сохранятся при наличии законного основания, на какой срок и как я получу подтверждение результата.
Не отправляйте пароль, одноразовые коды и секреты других пользователей. При необходимости Исполнитель запросит сведения для соразмерной проверки личности и полномочий и объяснит, зачем они нужны. Если официальный запрос требует дополнительного оформления, будет указан применимый порядок. Представитель подтверждает полномочия на обращение от имени другого человека.
3. Кто рассматривает обращение
По сведениям, используемым Исполнителем для собственных целей, он рассматривает обращение самостоятельно. По данным работника, обрабатываемым по поручению Заказчика, к рассмотрению привлекается Заказчик-оператор. В рамках обработки устанавливаются предмет запроса, относящиеся к заявителю сведения, ответственный оператор и необходимые действия.
Только знание логина не позволяет получить или удалить рабочий архив организации. Проверка защищает заявителя и других людей от раскрытия и уничтожения сведений посторонним. Указание на роль Заказчика не является отказом рассматривать запрос о собственной обработке Исполнителя.
4. Учетная запись, отчеты и сохраняемые данные
Средства доступа, учетная запись и рабочие материалы рассматриваются отдельно. Фотографии, анкеты, комментарии, координаты, чат и диагностические события могут быть связаны с записью в разных системах. При наличии законного основания для прекращения обработки или уничтожения соответствующие обязанности распространяются на относящиеся к требованию сведения, в том числе находящиеся у привлеченных обработчиков.
Часть сведений может сохраняться при наличии самостоятельного законного основания, например обязанности по закону или для конкретного спора. В ответе указываются сохраняемые категории, основание и срок либо критерий его определения в предусмотренном законом объеме. Сохранение отдельных документов не является основанием удерживать весь архив без ограничений.
При определении действий учитываются основные записи, оригиналы и производные файлы, подконтрольные копии и выгрузки, диагностические и чат-системы, привлеченные обработчики и резервные копии. Деактивация или архивирование не заменяют уничтожение, когда оно требуется законом. Отсутствие автоматической функции не отменяет рассмотрение законного требования.
Текущее фактическое хранение описано в политике: рабочие записи сохраняются бессрочно без единого автоматического срока очистки; ориентир по фотографиям составляет около двух лет и не подтверждает уничтожение всех копий в этот момент. Этот раздел не обещает мгновенного удаления и не объявляет проверенным единый автоматический процесс удаления во всех системах.
5. Сроки и ответ
Для сведений по запросу субъекта применяется срок 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения действуют соответствующие основания и сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ; они не объединяются одним сроком для всех ситуаций.
По результату сообщаются выполненные действия либо мотивированные основания продолжения обработки или отказа в применимом объеме. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не исключает самостоятельное предусмотренное законом основание продолжить обработку отдельных данных. Право обратиться в Роскомнадзор или суд сохраняется.
6. Какие действия сами по себе не удаляют данные
- Выход из аккаунта не удаляет серверную учетную запись и рабочие отчеты.
- Удаление приложения и очистка локальных данных не удаляют сведения, уже переданные на серверы.
- Отключение сотрудника работодателем прежде всего прекращает доступ; дальнейшая обработка данных определяется отдельно.
- Замена имени псевдонимом при сохранении возможности сопоставить запись с человеком не означает полного обезличивания.